Скачать приложение
Популярные компании
  • Белкоопстрах
    Белкоопстрах Страховая компания
  • СтрахЭкспертГрупп
    СтрахЭкспертГрупп Страховой брокер

Ингострах

Страховая компания

Карта
Добавить фото Добавить фото
Похожие компании
 
ЗСАО "Ингосстрах"
УНП 100219645

Тип компании

Страховая компания

Отзывы
  • 30.10.2016 09:50

    Достоинства: нет


    Недостатки: В 2013 году оформила автокаско на новый автомобиль в данной компании с оплатой в 2 этапа. Сотрудники компании напутали со сроками оплаты второго взноса в своей бухгалтерии и в итоге несмотря на полную оплату полгода моя машина была официально не застрахована вообще (хорошо, что не было страховых случаев в этот период). Сотрудники долго извинялись, предложили существенную скидку на следующий год обслуживания. Уговаривали очень долго, т.к. после такого "ляпа" хотела идти в другую страховую компанию. Существует такая особенность в этой компании: при заключении договора сотрудники одного отдела очень долго уговаривают, расписывают какая замечательная компания, сколько преимуществ страхования именно у них, о том, что выплачивают возмещение в пределах 5 % стоимости авто без справки из ГАИ при любых случаях (что для меня было существенным аргументом), чем вводят в заблуждение т.к. существует строго ограниченный перечень случаев когда они это делают , состоящий из 2 или 3 пунктов. Когда же к ним обращаешься, уже в другой отдел - урегулирования убытков с заявлением о страховом случае (я обращалась 14.10.2016) - отношение к тебе резко меняется. Сотрудники общаются на повышенных тонах, в неуважительном тоне и с пренебрежением, предъявляют претензии: почему не вызывали ГАИ,почему пришли в предпоследний день (именно предъявляют претензии, а не спрашивают), тут же смотрят твою страховую историю, сколько раз обращался в страховую компанию до этого, и все этого тебе озвучивают, что производит неизгладимое негативное впечатление просто от одного общения с ними. Справочно: за три года обратилась к ним один раз: ДТП с виновником. Так сотрудник отдела урегулирования убытков поставил мне в укор, что они не смогли взыскать всю сумму с виновника ДТП и якобы понесли расходы в связи с этим по моей вине. У оценщика, при осмотре автомобиля - отношение соответствующее - неуважительное." Ну пойдемте посмотрим где там ваши царапины?" Постоянно подгонял, т.к. якобы ему было холодно стоять, а в связи с тем, что было уже темно и не было должного освещения, я не смогла точно указать все мелкие царапины. Клиентоориентированности - ноль, вежливого обращения - ноль. Сама работаю в сфере обслуживания и просто поражаюсь, что в коммерческой компании отношение к клиентам даже хуже, чем в государственной. Пишу отзыв 30.10.2016, спустя 16 дней после подачи заявления и до сих пор мне не выплатили страховое возмещение. Причем дали номер телефона по которому я должна звонить и выяснить: соизволили ли уважаемые господа - сотрудники компании "Ингосстрах" начислить мне страховое возмещение или нет и когда я смогу его получить? Узнать эту информацию можно только у одного сотрудника - остальные, которые поднимают трубку - информацией не владеют или просто не хотят лишних "телодвижений". Звонить приходится несколько раз - т.к. вышеупомянутый сотрудник не всегда находится на рабочем месте. Руководству компании рекомендую наладить рабочий процесс и повернуться "лицом" к клиенту, а сотрудников о

Все отзывы
Ваша оценка
Оставить отзыв
Фотографии пользователей 2
  • Фото пользователей 1 с foursquare.com
  • Фото пользователей 2 с foursquare.com
Компании рядом